Formation Titre professionnel de médiateur social et interculturel

Formation certifiée

Objectifs de la formation et compétences visées

Construction d’une relation de confiance

  • Bloc 1. Compétence 1 : Assurer une présence active de proximité dans le but de se faire connaître et reconnaître tout en utilisant les  techniques de “ l’aller vers” et en repérant et mobilisant les ressources du réseau de proximité
  1. Bloc 1. Compétence 2 : Informer les publics afin de favoriser l’accès au droit des personnes dans le respect de leur singularité et dans une démarche éthique par un ciblage des relais et des accompagnements adaptés (social, handicap, médico-social, sanitaire, juridique…).
  2. Bloc 1. Compétence 3 : Analyser une demande pour identifier les problèmes/besoins exposés avec les personnes concernées en pratiquant l‘écoute active et la reformulation.

  3. Bloc 1. Compétence 4 : Favoriser la participation des publics pour contribuer au développement et au maintien de l’autonomie des personnes, notamment les personnes en situation de handicap, en les accompagnant dans l'exercice de leur citoyenneté, tout en favorisant la compréhension des rôles et places des différents acteurs de la société et en soutenant la demande et l’expression des besoins.

Prévention et gestion des conflits

Bloc 2 - Compétence 1 : Réguler les conflits en temps réel afin de prévenir et régler des dysfonctionnements dans un collectif en utilisant les techniques de gestion de conflit.

Bloc 2 - Compétence 2 :Assurer une médiation entre les personnes ou entre personnes et les structures en temps différé dans le but de répondre à des conflits installés et de favoriser l’écoute respective et amener les deux parties à construire par elles-mêmes un compromis, en organisant, proposant et conduisant des entretiens selon une méthodologie idoine : 

  • Mener un entretien individuel préalable avec chaque partie
  • Conduire la rencontre entre les deux parties
  • Réguler la rencontre entre les deux parties en occupant une place de tiers
  • Conduire les échanges en favorisant l’écoute respective et amener les deux parties à construire par elles-mêmes un compromis
  • Conclure et suivre la médiation

Bloc 2 - Compétence 3 : Exercer ses fonctions dans le respect des règles de déontologie pour garantir une posture éthique dans le cadre du dispositif de médiation, selon les principes de   neutralité, d’indépendance et d’impartialité et en garantissant la confidentialité et la libre adhésion des publics

Bloc 2 - Compétence 4 : Communiquer en situation interculturelle pour respecter les spécificités des personnes (notamment dans le cadre des situations de handicap) et des groupes dans le cadre de l’exercice de la médiation, en :

  • Repérant les systèmes de valeurs, codes et pratiques culturels et sociaux des publics rencontrés 
  • Repérant les mécanismes sous-jacents à la communication interculturelle 
  • Se décentrant par rapport à ses représentations sociales et ses codes culturels

Conception et conduite de projet de médiation sociale et interculturelle

Bloc 3 - Compétence 1 : Faciliter les projets collectifs afin d’encourager et soutenir l'expression des personnes, les interactions entre les groupes et la co-construction collective par : 

  • l’appropriation de la culture de projet
  • la facilitation des échanges et de la coopération
  • la participation aux instances d’échanges collectifs

Bloc 3 - Compétence 2: Coordonner des projets de médiation dans le but de coordonner les projets collectifs sur le territoire grâce aux étapes de réalisation de la méthodologie de projet (planification des actions, inventaire des moyens, ressources et contraintes).

Bloc 3 - Compétence 3 : Mobiliser un travail d’équipe, de partenariat et de réseau afin d’assurer la cohérence du projet de médiation en inscrivant son action dans un travail d'équipe et dans une dynamique structurelle, en articulant son action au quotidien avec celle de l’équipe, en exploitant et en développant les différentes composantes du réseau partenarial.

Bloc 3 - Compétence 4 : Évaluer un projet de médiation pour définir des modalités d’évaluation et récolter des résultats à l’aide d’outils d’évaluation permet de donner de la valeur à l’action de projet, de prendre du recul et de proposer de nouveaux constats d’une situation

Veille professionnelle et partage

Bloc 4-Compétence 1 : Contextualiser son activité dans son environnement en fonction des missions de sa structure  pour prendre en compte les spécificités de la structure d’intervention, grâce à l’identification du contexte institutionnel d’intervention de la structure d’appartenance et du cadre de l’intervention de médiation.

Bloc 4-Compétence 2 : Contextualiser son activité en fonction des spécificités du territoire afin d’adapter son intervention aux besoins du territoire et de ses habitants en s’informant sur les différents cadres légaux, en réalisant un diagnostic de territoire et en assurant une veille sociale et territoriale.

Bloc 4-Compétence 3 : Participer à l’évaluation en continu pour faire évoluer les pratiques professionnelles dans le but de garantir le sens de l’action de médiation et des pratiques professionnelles éthiques tout en contribuant à la reconnaissance de l’utilité sociale de la médiation sociale grâce à l’évaluation des pratiques et la participation à des réseaux d’acteurs. 

  • Réajuster ses pratiques 
  • Questionner le sens de l’action
  • Partager et analyser les interactions des différents acteurs
  • S’informer et se former pour faire évoluer ses pratiques

 

Modalités de suivi et d’exécution de la formation

En alternance stage/formation

Méthodes pédagogiques, techniques et d'encadrement mobilisées et informations complémentaires

Apports de connaissances, Travaux en sous-groupe, Mises en situation, Echanges de pratiques, Etudes de cas, Travaux de recherche et d’enquête terrain

Accessibilité Handicap

Etablissement ERP catégorie 5

Afin de sécuriser votre entrée et le suivi de votre formation, nous nous appuyons sur le réseau de la Ressource Handicap Formation (RHF) pour déterminer vos besoins de compensation en fonction de votre situation de handicap et vous proposer des parcours, des environnements et des outils pédagogiques adaptés.

Public visé : Adulte-relais, Tout public, Demandeur d'emploi

Format : Présentiel

Pré-requis : Expérience + 6 mois social

Modalités et délai d'accès : Dossier de candidature, Entretien d'admission, Entretien d'analyse des besoins

Modalités d'évaluation : Etude de cas, Epreuve 2, Epreuve 1, Test d'évaluation des compétences, Jeux de rôles, Jury oral

Rythme : Séquencé

Niveau de Formation  : A4 - Formation enregistrée au Répertoire national des certifications professionnelles (RNCP) de niveau 3

Spécialité : Travail social

Tarif formation HT : 2590,00 €

Durée :  

37.0 jour(s)

259.0 heure(s)

Résumé du programme

  • Bloc 1 : Construction d’une relation de confiance
  • Bloc 2 : Prévention et gestion des conflits
  • Bloc 3 : Pro Conception et conduite de projet de médiation sociale et interculturelle
  • Bloc 4 : Veille professionnelle et partage
  • Module transverse
  • Stage

Sessions à venir : 

MSI 2024-2025 Montpellier

07/10/2024 AU 21/05/2025 - 157.0 jours

Info(s) complémentaire(s) : 38 jours en centre soit 266 heures

Mode : Collective

Prix HT : 2660,00 €

Référence : MSI34 24-25

Format : Présentiel

Places restantes: 19 

MSI 2024-2025 Toulouse

12/11/2024 AU 16/05/2025 - 136.0 jours

Info(s) complémentaire(s) : dont 38 jours en centre soit 260 heures

Mode : Collective

Prix HT : 2660,00 €

Référence : MSI24-25 31

Format : Présentiel

Places restantes: 15 

N'hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus sur les prochaines sessions.

Programme de la formation

Bloc 1 : Construction d’une relation de confiance

  • L’Intervention médiation sociale : principes cadre, éthique et déontologie

    - Historique et principes fondateurs de la médiation sociale - Cadre légal du métier et registre d’intervention - Les approches en médiation sociale - Les principes directeurs : o Démarche de l’aller vers le public et son environnement o Notions d’autonomie /hétéronomie/ o Notions de responsabilité/citoyenneté/ - Principes garantissant le processus de médiation sociale et la qualité de l’intervention. - L’écosystème du médiateur social : les structures - L’écosystème du médiateur social : le territoire - Diagnostic de territoire Utilité sociale de la médiation - Evaluation et amélioration des pratiques - Rendre compte de ses actions

  • Connaissance des publics

    - Publics en situation d’exclusion, de leurs besoins et structures/droits en correspondance - Publics en situation de handicap, de leurs besoins et structures/droits en correspondance - Enfance/adolescence ; besoins et structures/droits en correspondance - Personnes âgées, besoins et structures/droits en correspondance - De la demande aux besoins

Bloc 2 : Prévention et gestion des conflits

  • L’Intervention médiation sociale : principes cadre, éthique et déontologie

    - Historique et principes fondateurs de la médiation sociale - Cadre légal du métier et registre d’intervention - Les approches en médiation sociale - Les principes directeurs : o Démarche de l’aller vers le public et son environnement o Notions d’autonomie /hétéronomie/ o Notions de responsabilité/citoyenneté/ - Principes garantissant le processus de médiation sociale et la qualité de l’intervention. - L’écosystème du médiateur social : les structures - L’écosystème du médiateur social : le territoire - Diagnostic de territoire Utilité sociale de la médiation - Evaluation et amélioration des pratiques - Rendre compte de ses actions

  • Compétences comportementales et relationnelles

    - Dynamique des groupes - Techniques de communication - Escalade/désescalade conflictuelle - La gestion de conflit - L’analyse du discours et l’intelligence émotionnelle

  • Processus de médiation sociale

    - Canevas de la médiation : de l’invitation à la clôture, les différentes phases du processus. - Mener un entretien individuel préalable avec chaque partie - Conduire la rencontre entre les deux parties - Réguler la rencontre entre les deux parties en occupant une place de tiers - Conduire les échanges en favorisant l’écoute respective et amener les deux parties à construire par elles-mêmes un compromis - Conclure et suivre la médiation

  • Communication interculturelle

    - La culture - Choc culturel - Obstacles à la communication - Rencontre interculturelle

Bloc 3 : Pro Conception et conduite de projet de médiation sociale et interculturelle

  • Méthodologie de projet

    - Culture de projet - Conception de projet de médiation - Modalités et outils d’évaluation de projet

  • Travail en équipe, en réseau et partenariat

    - Pilotage de projet de médiation - Planification et faisabilité - Mise en relation - Typologies de réseau - Travail d’équipe - Conduite de réunion - Outils de communication professionnelle et de promotion de projet

Bloc 4 : Veille professionnelle et partage

  • L’Intervention médiation sociale : principes cadre, éthique et déontologie

    - Historique et principes fondateurs de la médiation sociale - Cadre légal du métier et registre d’intervention - Les approches en médiation sociale - Les principes directeurs : o Démarche de l’aller vers le public et son environnement o Notions d’autonomie /hétéronomie/ o Notions de responsabilité/citoyenneté/ - Principes garantissant le processus de médiation sociale et la qualité de l’intervention. - L’écosystème du médiateur social : les structures - L’écosystème du médiateur social : le territoire - Diagnostic de territoire Utilité sociale de la médiation - Evaluation et amélioration des pratiques - Rendre compte de ses actions

Module transverse

  • MSI transverse

Stage

  • MSI Stage

Statistiques & Indicateurs

Taux de satisfaction
98.5 %
Taux de réussite
92.2 %
Autre indicateurETUDE SUR L'INSERTION DES STAGIAIRES -> Le nombre d’actifs est multiplié par 3 suite la certification et se maintient sur les 24 mois après la certification (CDD, CDI) -> 95 % des demandeurs d’emploi en statut de recherche avant la certification sont devenus actifs après la formation (CDD, CDI)