Construction d’une relation de confiance
Bloc 1. Compétence 3 : Analyser une demande pour identifier les problèmes/besoins exposés avec les personnes concernées en pratiquant l‘écoute active et la reformulation.
Prévention et gestion des conflits
Bloc 2 - Compétence 1 : Réguler les conflits en temps réel afin de prévenir et régler des dysfonctionnements dans un collectif en utilisant les techniques de gestion de conflit.
Bloc 2 - Compétence 2 :Assurer une médiation entre les personnes ou entre personnes et les structures en temps différé dans le but de répondre à des conflits installés et de favoriser l’écoute respective et amener les deux parties à construire par elles-mêmes un compromis, en organisant, proposant et conduisant des entretiens selon une méthodologie idoine :
Bloc 2 - Compétence 3 : Exercer ses fonctions dans le respect des règles de déontologie pour garantir une posture éthique dans le cadre du dispositif de médiation, selon les principes de neutralité, d’indépendance et d’impartialité et en garantissant la confidentialité et la libre adhésion des publics
Bloc 2 - Compétence 4 : Communiquer en situation interculturelle pour respecter les spécificités des personnes (notamment dans le cadre des situations de handicap) et des groupes dans le cadre de l’exercice de la médiation, en :
Conception et conduite de projet de médiation sociale et interculturelle
Bloc 3 - Compétence 1 : Faciliter les projets collectifs afin d’encourager et soutenir l'expression des personnes, les interactions entre les groupes et la co-construction collective par :
Bloc 3 - Compétence 2: Coordonner des projets de médiation dans le but de coordonner les projets collectifs sur le territoire grâce aux étapes de réalisation de la méthodologie de projet (planification des actions, inventaire des moyens, ressources et contraintes).
Bloc 3 - Compétence 3 : Mobiliser un travail d’équipe, de partenariat et de réseau afin d’assurer la cohérence du projet de médiation en inscrivant son action dans un travail d'équipe et dans une dynamique structurelle, en articulant son action au quotidien avec celle de l’équipe, en exploitant et en développant les différentes composantes du réseau partenarial.
Bloc 3 - Compétence 4 : Évaluer un projet de médiation pour définir des modalités d’évaluation et récolter des résultats à l’aide d’outils d’évaluation permet de donner de la valeur à l’action de projet, de prendre du recul et de proposer de nouveaux constats d’une situation
Veille professionnelle et partage
Bloc 4-Compétence 1 : Contextualiser son activité dans son environnement en fonction des missions de sa structure pour prendre en compte les spécificités de la structure d’intervention, grâce à l’identification du contexte institutionnel d’intervention de la structure d’appartenance et du cadre de l’intervention de médiation.
Bloc 4-Compétence 2 : Contextualiser son activité en fonction des spécificités du territoire afin d’adapter son intervention aux besoins du territoire et de ses habitants en s’informant sur les différents cadres légaux, en réalisant un diagnostic de territoire et en assurant une veille sociale et territoriale.
Bloc 4-Compétence 3 : Participer à l’évaluation en continu pour faire évoluer les pratiques professionnelles dans le but de garantir le sens de l’action de médiation et des pratiques professionnelles éthiques tout en contribuant à la reconnaissance de l’utilité sociale de la médiation sociale grâce à l’évaluation des pratiques et la participation à des réseaux d’acteurs.
En alternance stage/formation
Apports de connaissances, Travaux en sous-groupe, Mises en situation, Echanges de pratiques, Etudes de cas, Travaux de recherche et d’enquête terrain
Etablissement ERP catégorie 5
Afin de sécuriser votre entrée et le suivi de votre formation, nous nous appuyons sur le réseau de la Ressource Handicap Formation (RHF) pour déterminer vos besoins de compensation en fonction de votre situation de handicap et vous proposer des parcours, des environnements et des outils pédagogiques adaptés.
Public visé : Adulte-relais, Tout public, Demandeurs d'emploi
Format : Présentiel
Pré-requis : Expérience + 6 mois dans le domaine social ou accueil de public (salariat et/ou bénévolat)
Modalités et délai d'accès : Dossier de candidature, Entretien d'admission, Entretien d'analyse des besoins
Modalités d'évaluation : Jury oral, Etude de cas, Test d'évaluation des compétences, Jeux de rôles, Epreuve A, Epreuve B, Epreuve C, Epreuve D
Rythme : Séquencé
Niveau de Formation : A4 - Formation enregistrée au Répertoire national des certifications professionnelles (RNCP) de niveau 3
Tarif formation HT : 2800,00 €tarif moyen
37.0 jour(s)
259.0 heure(s)
Résumé du programme
Sessions à venir :
06/01/2025 AU 06/06/2025 - 280h00 heures
Info(s) complémentaire(s) : + 539 heures en stage
Mode : Collective
Prix HT : 2800,00 €
Référence : MSI34 24-25
Format : Présentiel
- Publics en situation d’exclusion, de leurs besoins et structures/droits en correspondance - Publics en situation de handicap, de leurs besoins et structures/droits en correspondance - Enfance/adolescence ; besoins et structures/droits en correspondance - Personnes âgées, besoins et structures/droits en correspondance - De la demande aux besoins
- Historique et principes fondateurs de la médiation sociale - Cadre légal du métier et registre d’intervention - Les approches en médiation sociale - Les principes directeurs : o Démarche de l’aller vers le public et son environnement o Notions d’autonomie /hétéronomie/ o Notions de responsabilité/citoyenneté/ - Principes garantissant le processus de médiation sociale et la qualité de l’intervention. - L’écosystème du médiateur social : les structures - L’écosystème du médiateur social : le territoire - Diagnostic de territoire Utilité sociale de la médiation - Evaluation et amélioration des pratiques - Rendre compte de ses actions
- Historique et principes fondateurs de la médiation sociale - Cadre légal du métier et registre d’intervention - Les approches en médiation sociale - Les principes directeurs : o Démarche de l’aller vers le public et son environnement o Notions d’autonomie /hétéronomie/ o Notions de responsabilité/citoyenneté/ - Principes garantissant le processus de médiation sociale et la qualité de l’intervention. - L’écosystème du médiateur social : les structures - L’écosystème du médiateur social : le territoire - Diagnostic de territoire Utilité sociale de la médiation - Evaluation et amélioration des pratiques - Rendre compte de ses actions
- Dynamique des groupes - Techniques de communication - Escalade/désescalade conflictuelle - La gestion de conflit - L’analyse du discours et l’intelligence émotionnelle
- Canevas de la médiation : de l’invitation à la clôture, les différentes phases du processus. - Mener un entretien individuel préalable avec chaque partie - Conduire la rencontre entre les deux parties - Réguler la rencontre entre les deux parties en occupant une place de tiers - Conduire les échanges en favorisant l’écoute respective et amener les deux parties à construire par elles-mêmes un compromis - Conclure et suivre la médiation
- La culture - Choc culturel - Obstacles à la communication - Rencontre interculturelle
- Pilotage de projet de médiation - Planification et faisabilité - Mise en relation - Typologies de réseau - Travail d’équipe - Conduite de réunion - Outils de communication professionnelle et de promotion de projet
- Culture de projet - Conception de projet de médiation - Modalités et outils d’évaluation de projet
- Historique et principes fondateurs de la médiation sociale - Cadre légal du métier et registre d’intervention - Les approches en médiation sociale - Les principes directeurs : o Démarche de l’aller vers le public et son environnement o Notions d’autonomie /hétéronomie/ o Notions de responsabilité/citoyenneté/ - Principes garantissant le processus de médiation sociale et la qualité de l’intervention. - L’écosystème du médiateur social : les structures - L’écosystème du médiateur social : le territoire - Diagnostic de territoire Utilité sociale de la médiation - Evaluation et amélioration des pratiques - Rendre compte de ses actions